{"version":"1.0","provider_name":"COMT","provider_url":"https:\/\/comt.cat\/es\/","author_name":"comt","author_url":"https:\/\/comt.cat\/es\/author\/comt\/","title":"Ayuda y preguntas frecuentes - COMT","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"U7ppfFxusS\"><a href=\"https:\/\/comt.cat\/es\/ayuda-y-preguntas-frecuentes\/\">Ayuda y preguntas frecuentes<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/comt.cat\/es\/ayuda-y-preguntas-frecuentes\/embed\/#?secret=U7ppfFxusS\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00abAyuda y preguntas frecuentes\u00bb \u2014 COMT\" data-secret=\"U7ppfFxusS\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/comt.cat\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"PREGUNTAS M\u00c1S FRECUENTES \u00a0He perdido mi CAID, \u00bfc\u00f3mo puedo volver a obtenerlo?  Si pierdes el CAID (C\u00f3digo de Activaci\u00f3n de Identidad Digital) deber\u00e1s revocar la identidad m\u00f3vil y obtener otra nueva, ya que la \u00fanica copia existente de este c\u00f3digo es la que guarda el titular de la identidad. El proceso de revocaci\u00f3n se puede realizar contactando con el titular de la APP o con el COMT. \u00a0    \u00a0La APP pide permiso para enviar notificaciones push, \u00bfpor qu\u00e9?  Una de las funcionalidades que utiliza la identidad m\u00f3vil son las notificaciones push. Se pueden usar junto con una solicitud de PIN para confirmar la identidad y acceder a un servicio o como servicio de alertas. Es importante aceptar que la aplicaci\u00f3n reciba notificaciones push. \u00a0    \u00a0\u00bfQu\u00e9 es el CAID y para qu\u00e9 sirve?  El CAID es el C\u00f3digo de Activaci\u00f3n de Identidad Digital. Consta de cinco bloques de cuatro cifras. Este c\u00f3digo es necesario para confirmar la acreditaci\u00f3n, desbloquear la identidad en caso de bloqueo accidental o voluntario y recuperar la identidad, en caso de cambio de dispositivo o tarjeta SIM. \u00a0    \u00a0He cambiado de n\u00famero de tel\u00e9fono, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?  La identidad en el m\u00f3vil est\u00e1 vinculada al n\u00famero de tel\u00e9fono, por lo tanto, en este caso, deber\u00e1s revocar la identidad anterior y obtener otra nueva asociada al nuevo n\u00famero. \u00a0    \u00a0He perdido o me han robado el tel\u00e9fono, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?  Si eres un usuario acreditado y pierdes el tel\u00e9fono m\u00f3vil, es recomendable que bloquees la identidad para evitar problemas. Una vez confirmado que se trata de una p\u00e9rdida definitiva o de un robo, y hayas instalado un duplicado de la SIM en un dispositivo nuevo, podr\u00e1s instalar la aplicaci\u00f3n, y recuperar y desbloquear tu identidad en este nuevo dispositivo mediante tu c\u00f3digo CAID. En caso de que hayas optado por cambiar de n\u00famero de m\u00f3vil, deber\u00e1s revocar la identidad antigua y obtener otra nueva asociada al nuevo n\u00famero. Si eres un usuario registrado, deber\u00e1s dar de baja la identidad y volver a crearla en el nuevo dispositivo. \u00a0    \u00a0He desinstalado la aplicaci\u00f3n en el m\u00f3vil, \u00bfse mantiene mi identidad?  Al desinstalar la aplicaci\u00f3n borran del m\u00f3vil los datos de la identidad, pero \u00e9sta contin\u00faa existiendo en el Registro de Identidades Digitales M\u00f3viles del COMT. En cambio, la identidad s\u00ed se mantiene en el m\u00f3vil a las actualizaciones de las versiones de la aplicaci\u00f3n. Si eres un usuario acreditado, para recuperar la identidad en el m\u00f3vil s\u00f3lo tienes que instalar la aplicaci\u00f3n de nuevo y recuperarla mediante tu c\u00f3digo CAID. \u00a0    \u00a0He desinstalado la aplicaci\u00f3n en el m\u00f3vil y tengo la identidad bloqueada, \u00bfse mantiene mi identidad?  Si eres un usuario acreditado, se mantiene tu identidad. Para recuperarla, una vez instalada de nuevo la aplicaci\u00f3n en el m\u00f3vil, deber\u00e1s seguir dos pasos, y ambos requieren la introducci\u00f3n de tu c\u00f3digo CAID: recuperar la identidad y desbloquearla una vez recuperada. \u00a0    \u00a0Tengo dos tarjetas SIM con el mismo n\u00famero (tel\u00e9fono y tablet), \u00bfen qu\u00e9 dispositivo funcionar\u00e1 mi identidad?  En el \u00faltimo donde hayas registrado, confirmado la acreditaci\u00f3n, desbloqueado o recuperado tu identidad. Sin embargo, se recomienda elegir dispositivo donde quieras la identidad antes de la instalaci\u00f3n y no realizar cambios innecesarios. \u00a0    \u00a0\u00bfPor qu\u00e9 no es posible tener la identidad en dos dispositivos con el mismo n\u00famero de tel\u00e9fono?  Porque para verificar la identidad determinados servicios requieren del env\u00edo de notificaciones push en el dispositivo donde reside la aplicaci\u00f3n. Las notificaciones push env\u00edan a un dispositivo, no a un n\u00famero de tel\u00e9fono. \u00a0    \u00a0He cambiado el modelo de tel\u00e9fono, pero mantengo el mismo n\u00famero, \u00bfqu\u00e9 debo hacer para mover mi identidad m\u00f3vil al nuevo dispositivo?  Si eres un usuario de nivel registrado, es necesario que des de baja tu identidad en el dispositivo antiguo y desinstalar la aplicaci\u00f3n para terminar de borrar todos los datos. A continuaci\u00f3n, descarga e instala la aplicaci\u00f3n al nuevo dispositivo y reg\u00edstrate de nuevo. Si eres un usuario de nivel acreditado, desinstala la aplicaci\u00f3n del dispositivo antiguo para borrar tus datos. A continuaci\u00f3n, descarga e instala la aplicaci\u00f3n al nuevo dispositivo y recupera tu identidad mediante la introducci\u00f3n del c\u00f3digo CAID. \u00a0    \u00a0Tengo dos n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil, \u00bfpuedo tener dos identidades?  No. La identidad est\u00e1 vinculada al n\u00famero de tel\u00e9fono y tambi\u00e9n al NIF del usuario, por lo tanto, aunque tengas diferentes n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil, \u00fanicamente podr\u00e1s disponer de una identidad. \u00a0    \u00a0\u00bfSe mantendr\u00e1 mi identidad si actualizo la aplicaci\u00f3n?  S\u00ed, siempre que instales la nueva versi\u00f3n sin desinstalar la antigua. En cambio, si desinstalar la aplicaci\u00f3n y eres usuario de nivel registrado, puedes perder tu identidad. \u00a0    \u00a0No me llega el SMS de confirmaci\u00f3n para registrarme, \u00bfpor qu\u00e9?  El principal motivo que hace que los usuarios no reciban los c\u00f3digos de activaci\u00f3n v\u00eda SMS es que est\u00e9n en posesi\u00f3n de una SIM duplicada (dos tarjetas SIM con el mismo n\u00famero). En este caso, deber\u00e1s ponerte en contacto con tu operador de telefon\u00eda m\u00f3vil y asegurarte que la SIM que est\u00e1s utilizando en el dispositivo en el que te quieres registrar es la SIM principal. \u00a0    \u00a0Me he acreditado y tengo el CAID. Al confirmar la identidad en la aplicaci\u00f3n introduciendo el CAID aparece el error \"El n\u00famero de m\u00f3vil indicado no corresponde con lo acredit\u00f3. Revise sus datos\", \u00bfa qu\u00e9 se debe?  La aparici\u00f3n de este error indica que los datos introducidos en el proceso de acreditaci\u00f3n no coinciden con los datos registrados en la aplicaci\u00f3n MetgesTarragona. Para solucionar esta incidencia hay que des de baja la identidad y luego vuelvas a iniciar el proceso de acreditaci\u00f3n, introduciendo esta vez los datos correctos. \u00a0    \u00a0\u00bfD\u00f3nde reside el certificado?  El certificado reside en la parte segura del dispositivo. \u00a0    \u00a0\u00bfCu\u00e1l es la versi\u00f3n m\u00ednima de SO en que se puede instalar la APP de MetgesTarragona?  iOS 7.0 Android 4.0. \u00a0    \u00a0\u00bfEs posible acreditarse sin necesidad de presencia?  Efectivamente es posible autoacreditar con un certificado reconocido en esta URL https:\/\/comb.firmamobile.com\/mir\/?id=1 \u00a0    \u00a0\u00bfEs posible certificar la identidad sin necesidad de presencia?  No es posible certificar sin que haya personaci\u00f3n ante un operador.    \u00a0  \u00a0"}